Spēlētāju tiesības

Izvēloties apmeklēt jebkuru tiešsaistes totalizatoru, klientam vienmēr ir jāpārliecinās, vai tā ir saņēmusi cienījamas iestādes licenci, kas to regulē. Latvijā visiem azartspēļu uzņēmumiem licenci izsniedz Latvijas Republikas Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), kas atbildīga par spēlētāju tiesību aizsardzību.

Ko garantē licence

Visiem azartspēļu uzņēmumiem, kas saņēmuši šo licenci, saviem spēlētājiem noteikti jāgarantē šādas lietas:

  • Vietnes pārredzamību
  • To, lai visi spēļu rezultāti būtu godīgi
  • To, lai tiktu ievērots un aizsargāts vietnes klientu privātums
  • To, lai tiktu aizsargāta vietnes apmeklētāju finanšu un personiskā informācija
  • To, lai vietnes apmeklētāji tiktu aizsargāti no jebkādām kaitnieciskām darbībām
  • To, lai vietnē būtu mehānismi, kas ļauj klientiem spēlēt atbildīgi. Kā piemēru varam minēt:
  1. laika ierobežojumi
  2. laika un iemaksu ierobežojumi
  3. pašizslēgšanās iespēja u.c.
  • To, lai klientiem būtu piekļuve visiem nepieciešamajiem resursiem, kas palīdz novērst azartspēļu problēmas.

Spēlētāju tiesību aizsardzība

Ja spēlētājam ir radies strīds ar pakalpojumu sniedzēju, tad, kā to paredz patērētāju tiesību aizsardzības likums, šo strīdu no sākuma ir jāmēģina atrisināt ar uzņēmumu. Savukārt, ja tas 15 dienu laikā nav atrisināts, tad jums ir tiesības vērsties pēc palīdzības azartspēļu inspekcijā. Jūsu, kā spēlētāja un pakalpojuma saņēmēja, tiesības un pienākums ir ziņot par jebkāda veida likuma pārkāpumiem, lai pasargātu gan sevi, gan citus spēlētājus no iespējamām konflikta situācijām nākotnē.

Datu uzglabāšanas ierobežojumi

Spēlētāju tiesībasTiesību akti pieprasa, lai azartspēļu uzņēmumu operatori glabā klientu datus noteiktu laika periodu. Tas var būt ilgāks nekā klienti varētu domāt. Proti, kodeksā teikts, ka datu glabāšanas atbilstībai nepieciešama nozarei specifiska pieeja, jo īpaši nosakot glabāšanas perioda sākumu. Taču, ja klienta konts tiek slēgts pēc paša klienta lūguma vai pēc operatora iniciatīvas, tad datu glabāšanas periods sākas slēgšanas brīdī.

Azartspēļu industrijas prakse ir, ka klientu konti tiek saglabāti atvērti nenoteiktu laiku, pat tādā gadījumā, ja konts ir neaktīvs. Tas nozīmē – lai ievērotu glabāšanas ierobežošanas principu saskaņā ar Valsts datu aizsardzības regulu (tā nosaka, ka klienta personiskos datus nav atļauts glabāt ilgāk, nekā tas ir nepieciešams), vietnes operatoriem ir skaidri jāuzrāda, kad sākas glabāšanas periods. Tam ir vērts pievērst uzmanību izvērtējot, kurš totalizators ir drošs un spēlētājam draudzīgs. Pēc tam Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas iekšējās kontroles sistēma (AML) un citas prasības var noteikt, cik ilgi dati tiek glabāti. Jāatceras, kas dažādās Eiropas Savienības dalībvalstīs tas būs atšķirīgi.

Bankas datu aizsardzība

Ja jūs esat viens no tiem kazino spēlētājiem, kas izmanto bankas pārskaitījumu vai bankas kartes kā apmaksas veidu, tad jums noteikti vajadzēs uzrādīt maksājuma apstiprinājumu, kurā būs redzams jūsu konts vai bankas karte. Paturiet prātā, ka šāds process ir ikvienā azarstpēļu vietnē, tāpēc par to nav jāuztraucas. Jūsu uzrādītie dati ir drošībā! Tā ir konfidenciāla informācija un tai paredzēta datu aizsardzības funkcija. Kā arī ielādējot bankas karšu fotogrāfijas, bieži tiek piedāvāta iespēja aizsegt daļu no kartes numura un kartes verifikācijas kodu (CVC).

Naudas līdzekļu aizsardzība

Totalizatora vietnes sporta-likmes.com noteikumos un nosacījumos atradīsiet detalizētu informāciju par veiktajiem pasākumiem, lai aizsargātu klientu naudas līdzekļus, kas ir vietnes rīcībā. Šo informāciju iesakām jums rūpīgi izlasīt un izprast brīdī, kad vēlaties veikt naudas iemaksu. Jums kā klientam ir tiesības saņemt šo informāciju tādā veidā, lai jums beigās būtu jāapstiprina, ka esat ar tiem iepazinies un tos izpratis. Tas nozīmē, ka azartspēļu vietne nav tiesīga ļaut savam klientam izmantot savus naudas līdzekļus azartspēlēm, kamēr tas nav sniedzis šo apstiprinājumu.

Jums ir tiesības saņemt informāciju par jebkādām jau veiktajām vai plānotajām izmaiņām jūsu naudas līdzekļu aizsardzības noteikumos, pirms šīs izmaiņas tiek oficiāli ieviestas noteikumos un nosacījumos. Kā arī vietnei ir jānodrošina savs klients ar informāciju par naudas iemaksām. Klientam ar šo informāciju ir jāiepazīstas un jāapstiprina, lai varētu noguldīt savu naudu savā azartspēļu kontā.

Spēļu rezultātu godīgums

Azartspēļu  nozares uzņēmumi (gan tiešsaistes kazino, gan totalizatori), kas ir licencēti, ir godīgi un spēlētāju laimesti tajos ir nejauši. Licencētos azartspēļu uzņēmumos RTP koeficientu un nejaušo skaitļu ģeneratora rezultātus pārbauda neatkarīgs trešās puses auditors. 

Skaidrs noteikumu un nosacījumu formulējums

Atverot kontu totalizatorā sporta-likmes.com, jūs būtībā noslēdzat saistošu līgumu ar šo vietni. Jums ir savas spēlētāja tiesības, kā, piemēram, pieprasīt, lai visi jums domātie noteikumi un nosacījumi būtu izklāstīti vienkāršā un viegli saprotamā veidā. Neviena azartspēļu vietne nedrīkst izmantot neskaidrus līguma formulējumus, lai maldinātu savus spēlētājus. Kā arī neviens noteikumu un nosacījumu punkts nedrīkst tikt slēpts no spēlētāja. Arī bonusiem un akcijām pievienotajiem noteikumiem un nosacījumiem jābūt skaidriem un izprotamiem, lai spēlētājs spētu izprast, kas no viņa tiks prasīts, pieņemot šo piedāvājumu. Ja konstatējat, ka noteikumi un nosacījumi nav skaidri saprotami, iesakām šādā vietnē nereģistrēties un netērēt tajā savu naudu.

Aizsardzība pret krāpniecību

Ikvienai azartspēļu vietnei savam spēlētājam ir jāpiedāvā iespēja spēlēt ne tikai droši, bet arī atbildīgi. Klienta drošību vietnē garantē gan tai izsniegtā licence, gan sīkfailu uzstādījums, kurus mēs iesakām ikvienam apmeklētājam, ienākot vietnē, apstiprināt, lai saņemtu visus pieejamos pakalpojumus un izvairītos no iespējamās trešo pušu krāpniecības.

Zemāk atradīsiet kritērijus, kas to ietver:

  1. Realitātes pārbaudes. Pateicoties šai funkcijai, klients var redzēt to, cik daudz laika tas pavadījis, spēlējot azartspēles. Klientam ir iespēja iestatīt taimeri kontrolei, cik ilgi viņš uzturas vietnē.
  2. Laika intervāli. Klients var iestatīt intervālus, kuros tam vajadzēs atpūsties no spēlēšanas sesijām – jebkurā laikā, sākot no dažām minūtēm līdz dažām stundām.
  3. Piekļuve bankas informācijai. Ar šo funkciju klients var kontrolēt , cik daudz naudas līdzekļu viņš ir iztērējis, spēlējot azartspēles. Klientam ir tiesības jebkurā laikā redzēt visus savus veiktos darījumus, izmantojot pieejamos informācijas līdzekļus.
  4. Personas identitātes pārbaude. Azartspēļu vietnei ir jānodrošina spēlētāju aizsardzība. Vietnei jāpieprasa ikvienam jaunajam klientam, kas vēlas reģistrēties vietnē, uzrādīt personu apliecinošus dokumentus. Ja klientam nav likumīgi atļauts spēlēt, azartspēļu vietne nav tiesīga atvērt viņam kontu. Visbiežāk azartspēļu vietnēs būs jāiziet process “Pazīsti savu klientu”.
  5. Atbildīga spēlēšana. Ikvienā azartspēļu vietnē ir jābūt pieejamam palīdzības tālrunim, lai klients varētu vērsties pēc palīdzības, ja tam ir problēmas ar azartspēlēm.

Ja jums ir radusies atkarība no azartspēlēm, lūdzu, sazinieties ar biedrību Anonīmie spēlmaņi, zvanot uz  tālruni  24667656. Vai arī sazinieties elektroniski, nosūtot ziņu uz epastu  [email protected] vai aizpildot saziņas veidlapu mūsu mājas lapā www.as.org.lv.

Kopsavilkums

Paturiet prātā, ka ikvienam azartspēļu spēlētājam ir gan tiesības, gan pienākumi. Jūsu tiesības tiek stringri aizsargātas ar daudz un dažādiem likumiem, taču jūsu pienākums ir spēlēt atbildīgi, neradot finansiālus vai mentālus kaitējumus nedz sev, nedz saviem tuviniekiem. Tāpēc vēlreiz uzsveram – ja jums ir radušās problēmas ar azartspēļu spēlēšanu, sazinieties ar attiecīgām instancēm, kas spēs jums palīdzēt.

Raksts atbilst visiem Sporta-likmes.com redakcionālajiem principiem. Mēs nepārtraukti papildinām sniegto informāciju, kas ir balstīta uz lasītāju pieprasījumu un interesi, tāpēc ierosinājumu gadījumā sazinieties ar mums, izmantojot šo kontaktformu.

Seko līdzi jaunumiem ar Sporta-likmes.com!

Jūsu e-pasta adrese saglabāsies drošā vietā un tiks izmantota tikai jaunu bonusu un jaunumu paziņošanai.